Digitale TV
U beleeft alles wat u hoort en ziet intenser met digitale televisie. U hebt haarscherp beeld en perfect geluid. Daarnaast kunt u uw zenderpakket heel eenvoudig uitbreiden met extra zenders, bijvoorbeeld themazenders voor kinderen, sport- en filmliefhebbers.
Daarnaast krijgt u met digitale televisie van UPC ook toegang tot een interactieve wereld van informatie en fun. Met 1 druk op de speciale “interactive” knop op uw UPC afstandsbediening hebt u altijd de beschikking over de laatste nieuwsberichten, weet u precies waar de files staan en of u vandaag een paraplu nodig heeft. Daarnaast hebt u een ruime keuze uit de leukste games voor jong en oud.
Er kunnen kleine afwijkingen zitten tussen de zenders die u nu analoog ontvangt en de zenders die u via UPC Digital TV kunt ontvangen in het UPC Digital TV - Starter pakket (dit is het basis abonnement). U behoud echter uw huidige analoge zenders op alle televisies in uw huishouden. En de digitale zenders (zowel televisie als radio) ontvangt u nu voortaan in perfecte digitale beeld- en geluidskwaliteit.
Daarnaast hebt u de mogelijkheid om extra zenders te ontvangen en gebruik te maken van nieuwe diensten, zoals de UPC TV Guide, UPC On Demand, het bestellen van recente films met uw Afstandsbediening en het spelen van spelletjes via uw tv.
Omdat u de mediabox maar op één toestel kan aansluiten, kunt u op alle andere toestellen in huis gewoon televisie blijven kijken via het analoge signaal. Overstappen op UPC Digital TV betekent dus niet dat u het analoge signaal kwijt bent. Dat blijft gewoon beschikbaar. U hebt dus geen decoder nodig voor elk televisietoestel om televisie te kunnen kijken.
Ja, u kunt gewoon met uw huidige televisie UPC Digital TV ontvangen en alle zenders in haarscherp beeld en perfecte geluid in digitale kwaliteit beleven. Alleen hoe geavanceerd digitale TV ook is, de beeldkwaliteit is afhankelijk van goede kabels, versterkers en een goede aansluiting. Vaak zijn klachten van nieuwe gebruikers dan ook terug te voeren op bijvoorbeeld slechte kabels. Met analoge TV merkt u hier niets van, maar voor digitale TV kan een kleine beschadiging aan de kabel al zorgen voor een geblokt scherm!
Bezuinig dus niet op uw kabels en controleer de staat van de kabels om er zeker van te zijn dat u kunt genieten van haarscherp beeld met UPC Digital TV.
De UPC Mediabox voorzien wij regelmatig van de nieuwste software. Dit doen we van een afstand waardoor uw mediabox altijd up to date is. U hoeft hier helemaal niets voor te doen.
Dat is niet nodig, de instellingen van uw analoge zenders blijven ongewijzigd.
Op dit moment kan er per huishouden één extra UPC Mediabox of CI+ module worden geleverd. Meer info
Om de kwaliteit van de UPC diensten te kunnen blijven waarborgen ontvangt u de UPC Mediabox in bruikleen. Met de UPC Mediabox bent u namelijk klaar voor de toekomst omdat wij uw mediabox regelmatig voorzien van nieuwe mogelijkheden. U hoeft hier niets voor te doen.
De UPC Mediabox blijft eigendom van UPC. Natuurlijk gaan wij er vanuit dat u zorgvuldig met de mediabox om gaat en hem conform de handleiding installeert en gebruikt. Indien de mediabox wordt beschadigd of gestolen dient u aangifte te doen bij politie en/of zult u uw verzekering op de hoogte moeten stellen.
Het kan gebeuren. U hebt de UPC Mediabox aangesloten en toch is het beeld niet haarscherp. U hebt last van blokjes. Meestal ligt dit aan de bedrading. Let op dat u alleen kabels en stekkers van goede kwaliteit gebruikt. Verkrijgbaar bij UPC Centers of bij iedere speciaalzaak.
Om zelf te testenVia zender 999 kunt u de kwaliteit van het digitale signaal testen.
- Zijn de kabels tussen contactdoos en mediabox van goede kwaliteit, en niet te lang?
Hoe langer de kabel, hoe meer verlies er optreedt. Bij kabels langer dan 15 meter adviseren wij een versterker te plaatsen. Deze is te koop bij de UPC Centers, evenals kabels van goede kwaliteit. Verlies treedt ook op als er een knik in de kabel zit of als hij wordt geplet door een zwaar voorwerp. - Hebt u meerdere analoge tv-aansluitingen in huis?
Als u meerdere analoge aansluitingen hebt, plaats dan een splitter direct achter de mediabox. En nooit op de wandcontactdoos. - Zijn de stekkers wel goed afgeschermd?
Het schroefje van stekkers met een plastic behuizing kan werken als een antenne. Zorg voor afscherming of neem een metalen stekker.
Voor meer informatie raadpleeg de Eerste hulp bij slecht TV-beeld.
Hoe geavanceerd digitale TV ook is, de beeldkwaliteit is afhankelijk van goede kabels, versterkers en een goede aansluiting. Vaak zijn klachten van nieuwe gebruikers dan ook terug te voeren op bijvoorbeeld slechte kabels. Met analoge TV merkt u hier niets van, maar voor digitale TV kan een kleine beschadiging aan de kabel al zorgen voor een geblokt scherm!
Bezuinig dus niet op uw kabels en controleer de staat van de kabels om er zeker van te zijn dat u kunt genieten van haarscherp beeld met UPC Digital TV.
Om er voor te zorgen dat u kunt genieten van een optimale beeldkwaliteit brengt UPC u graag in contact met een geschikte partner voor de verkoop van kabels en versterkers van de hoogste standaard. Voor vragen, opmerkingen en/of eventuele klachten over de bekabeling dient u direct contact op te nemen met deze leverancier
Om er zeker van te zijn dat de UPC Mediabox goed is geïnstalleerd, kunt u een automatische diagnose starten. Ga naar het testbeeld op zender 999, wacht circa vijf seconden en druk vervolgens op de rode knop van de UPC Afstandsbediening. De UPC Mediabox zal dan automatisch verschillende testen uitvoeren. Als bij één van de onderdelen op het scherm de boodschap "Fout" staat, neem dan contact op met onze Klantenservice op telefoonnummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut), dagelijks bereikbaar van 08.00 tot 22.00 uur
Bij de overname van de kabelnetten kreeg UPC te maken met bestaande contracten. Verder moet UPC zich houden aan de adviezen die door de verschillende programmaraden worden gegeven over de invulling van het standaard-/basispakket. Kijk onder zenderoverzicht als u meer wilt weten over de samenstelling van UPC Kabel TV en Radio.
Op het UPC Infokanaal staat beknopte informatie over de wijzigingen en werkzaamheden op het kabelnetwerk. Voor de beste dienstverlening zijn verbeteringen aan ons netwerk soms noodzakelijk. Ook voor nieuwe diensten zoals telefonie en internet, moet het netwerk soms aangepast worden. We beperken het ongemak natuurlijk tot een minimum. Uitgebreide informatie hierover vindt u in de teletekstpagina's achter het UPC Infokanaal. Als u meer wilt weten kunt u ook altijd onze Klantenservice bellen op telefoonnummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut).
Analoge TV/Radio, UPC Digital TV, UPC Breedband Internet en telefonie zijn in ons verzorgingsgebied bijna overal beschikbaar.
Mediabox met DVR
De DVR is de afkorting voor de Digitale Video Recorder.
U kunt met de DVR dezelfde diensten gebruiken zoals u gewend bent met de MediaBox: digitale televisie kijken, interactieve diensten als games spelen, On Demand. Echter, doordat er in de DVR een harde schijf is ingebouwd is het mogelijk om programma's op te nemen en bewaren. Daarnaast is het mogelijk om tijdens het televisie kijken een programma live te pauzeren.
Nee, voor het gebruik van een DVR heb je niet per se een plasma- of LCD scherm nodig. Je kunt iedere TV gebruiken (vereiste is een scart- of HDMI-ingang). Je kunt de DVR vergelijken met de huidige MediaBox. Echter, de DVR heeft een harde schijf.
De DVR heeft een opslagruimte van 160Gb. Hiermee kunt u ongeveer 65 uur aan programma’s opnemen.
De DVR maakt gebruik van de dezelfde aansluitingen (scart, RF uitgang) als op de huidige MediaBox. Via de scart-aansluiting is mogelijk om de DVR aan te sluiten op de andere apparaten zoals VCR, DVD, mediacenter etc.
Nee, momenteel kan er slechts 1 MediaBox (MediaBox, DVR, HDTV) per huishouden genomen worden.
In het installatiepakket zit een MediaBox-DVR en een afstandbediening. De oude afstandbediening kunt u retourneren met de oude MediaBox.
Om de kwaliteit van de UPC diensten te kunnen blijven waarborgen ontvangt u de UPC MediaBox DVR in bruikleen. Met de UPC MediaBox bent u namelijk klaar voor de toekomst omdat wij uw mediabox regelmatig voorzien van nieuwe mogelijkheden. U hoeft hier niets voor te doen.
De UPC MediaBox blijft eigendom van UPC. Natuurlijk gaan wij er vanuit dat u zorgvuldig met de mediabox om gaat en hem conform de handleiding installeert en gebruikt. Indien de mediabox wordt beschadigd of gestolen dient u aangifte te doen bij politie en/of zult u uw verzekering op de hoogte moeten stellen.
TV programma’s opnemen
Opnemen met de DVR kan op 2 manieren:
- Dit is de meest handige manier. In de “TV Guide” (EPG) kiest u een programma die u wilt opnemen en vervolgens drukt u op de “record-button” op de UPC afstandbediening. Vervolgens kunt u zien dat er bij dit programma een “klokje” staat. Dit betekend dat het programma opgenomen gaat worden.
- In het “Menu” drukt u vervolgens op “Digitale Video Recorder” en daarna op “Uitgebreide memo instellen” u vult hier het zendernummer in, de dag waarop het programma uitgezonden wordt en de start- en eindtijd van het programma. Druk daarna op OK om de opname te bevestigen.
TV programma's bekijken
De opgenomen programma’s bekijken, gaat als volgt:
In “Menu” kiest u voor de optie “Digital Video Recorder”. In dit menu kiest u de optie “Mijn Programma's”. Hierin staan alle opgenomen programma's.
Door op de regel met het gewenste programma kunt u het programma bekijken (druk OK) TV programma's verwijderen
In “Menu” selecteert u de optie “Digital Video Recorder”.
In dit menu selecteert u de optie “Mijn Programma's”.
Hierin staan alle opgenomen programma's.
Door op de regel met het gewenste programma te gaan staan en de “blauwe knop” in te toetsen kunt u het programma verwijderen.
HDTV
Vragen over HDTV
HDTV staat voor High Definition Television. Met HDTV van UPC schakelt u over op het beste van het beste. Tot 5x scherper beeld en superieur geluid (Dolby Digital Sound 2.0 of 5.1). De kleuren zijn intenser, de beelden gedetailleerder en de bewegingen strakker. HDTV maakt televisiekijken tot een ware beleving!
- Een Full HD- of HD-ready televisie (Zie ook: “Vragen over de eisen aan uw televisie”)
- Een HD Digitale televisie-abonnement met bijhorende HD mediabox van UPC
- Zenders die programma's in HD-kwaliteit uitzenden (Kijkt u ook bij “Vragen over HDTV-abonnementen van UPC”)
HDTV staat voor High Definition Television, waarbij tenminste 720 beeldlijnen worden uitgezonden bij een breedbeeldformaat van 16:9, met digitaal geluid over meerdere kanalen (Dolby Digital 2.0 (stereo) of Dolby Digital 5.1 (surround), afhankelijk van de originele opname die door een HD-zender wordt uitgezonden). Doordat bij HDTV zowel het aantal beeldlijnen als het aantal pixels per beeldlijn groter is dan bij SDTV, kan het beeld tot 5 x scherper zijn (SD= Standard Definition, de “normale” digitale uitzendingen met 720x576, oftewel 720 pixels bij 576 beeldlijnen).
De huidige HD-uitzendingen zijn in 720p (1280x720) of in 1080i (1920x1080) , afhankelijk van de televisiezender die het signaal aanlevert. Dit laatste is weer afhankelijk van het formaat van de oorspronkelijke opname van bijvoorbeeld de documentaire of film die wordt uitgezonden door deze televisiezender. Beide formaten, 720p en 1080i, voldoen aan de HD-standaard. Bij het eerste formaat wordt het beeld opgebouwd met 720 beeldlijnen van elk 1280 pixels en hierbij wordt gebruik gemaakt van “progressive scan”, wat neerkomt op het gelijktijdig verversen van alle beeldlijnen. Het tweede formaat (1080i) bouwt het beeld op met 1080 beeldlijnen van elk 1920 pixels en gebruikt hierbij interlacing (interliniëring), wat neerkomt op het om-en-om weergeven van de even en oneven beeldlijnen.
In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij snel bewegende beelden, kan 720p een iets vloeiender beeld opleveren dan 1080i, maar dit laatste formaat levert wel weer het grootste aantal pixels op, waardoor het scherpste HD-beeld bereikt wordt. Bovendien gebruiken de meeste HD (-ready) televisies technieken om snel bewegende beelden, uitgezonden in 1080i, zo vloeiend mogelijk weer te geven. Momenteel zijn er nog geen televisiezenders die HD-uitzendingen kunnen doorgeven in 1080p. Vergelijkt u uitzendingen in HD-kwaliteit (1280x720 of 1920x1080) met SD-uitzendingen (720x576), dan is het HD-beeld of ruim 2 x scherper of precies 5 x scherper. Dit verklaart de uitspraak dat HD tot 5 x scherper is dan standaard digitale televisie.
HD-uitzendingen vragen door de hogere kwaliteit meer capaciteit van het netwerk dan gewone digitale uitzendingen. UPC heeft deze extra capaciteit beschikbaar in haar netwerk zodat u kunt genieten van zoveel mogelijk uitzendingen in HD-kwaliteit. Wilt u weten of uw televisie geschikt is voor het kijken in HD-kwaliteit, kijkt u dan bij “Vragen over de eisen aan uw televisie”.
Vragen over de eisen aan uw televisie
Uw LCD, plasma of LED televisie is geschikt voor het kijken naar HD-uitzendingen als het een Full HD* of HD ready televisie is, waarbij aan de volgende eisen wordt voldaan:
- Minimaal 720 weer te geven beeldlijnen
- Een van deze digitale ingangen: DVI of HDMI
• De voorkeur gaat uit naar een HDMI-uitgang, aangezien dan ook de doorgifte van geluid gewaarborgd is. DVI geeft namelijk alleen het beeld door aan uw televisie. Voor het geluid zult u dan nog aparte kabels moeten gebruiken. Daarbij zult u voor het weergeven van het beeld een verloopstekker nodig hebben van DVI naar HDMI, in verband met het aansluiten van de mediabox. U ziet dat een HDMI-aansluiting op uw televisie een stuk eenvoudiger is. - Uw LCD of plasma televisie kan overweg met de volgende beeldformaten:
• 1280x720 bij zowel 50 Hz als 60 Hz 'progressive scan', ook bekend als 720p
• 1920x1080 bij zowel 50 Hz als 60 Hz 'interlaced', ook bekend als 1080i - De DVI- of HDMI-ingang ondersteunt HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection)
Voor de volledigheid: bovenstaande eisen geven slechts aan dat uw televisie over de technologie beschikt waarmee in ieder geval 720 beeldlijnen weergeven kunnen worden. Het wil niet zeggen dat de uitzendingen automatisch in HD-kwaliteit zullen zijn. Daarvoor is meer nodig, namelijk een HD-abonnement van UPC met bijbehorende HD mediabox. De televisiezenders die uitzenden in HD-kwaliteit zijn inbegrepen in dit abonnement. Het advies is dan ook om goed op bovenstaande eisen te letten bij de aankoop van een nieuwe televisie of bij het besluit om een HD-abonnement van UPC te nemen.
* Full HD is geen officiële standaard, maar wel veel gebruikt bij het aanprijzen van LCD, plasma of LED televisies. De officiële standaard met betrekking tot 1080p, is HD ready 1080p. HD ready is wel een officiële standaard. Voor de volledigheid vermeldt UPC daarom hierboven de vier eisen waaraan een televisie zal moeten voldoen, om uitzendingen in HD-kwaliteit weer te kunnen geven.
Vragen over de mediabox (decoder)
Heeft u dit abonnement met de juiste mediabox nog niet, dan zult u uw huidige abonnement zonder HD moeten omzetten naar een HD (Starter of Royaal) abonnement. U ontvangt dan een nieuwe mediabox thuis en kunt heel eenvoudig uw huidige (SD) mediabox retourneren in de retourdoos die UPC u zal toesturen.
Wilt u graag op meerdere plekken in huis kunnen genieten van Digitale Televisie van UPC, bijvoorbeeld in uw slaapkamer? Dan kunt u twee vliegen in één klap slaan door uw huidige (SD) mediabox op uw slaapkamer neer te zetten en bij UPC een extra HD-abonnement te bestellen. U geniet dan in uw slaapkamer van de vertrouwde digitale kwaliteit van UPC en in de woonkamer beleeft u het beste van het beste, namelijk het sublieme beeld en geluid van HDTV van UPC. Het is dan niet nodig om uw huidige (SD) mediabox te retourneren naar UPC. Uiteraard is het ook mogelijk om op twee plekken in huis van HD-kwaliteit te genieten. Onze medewerkers adviseren u graag als u belt met 0900 1580 (€ 0,10 per minuut).
Kijkt u ook goed bij “Vragen over de eisen aan uw televisie”, zodat u zeker weet dat u kunt gaan genieten van uitzendingen in HD-kwaliteit.
Dat kan zeker. Het is mogelijk om (maximaal) twee mediaboxen bij u thuis te installeren. Voor meer details en prijsinformatie kijkt u hier. Alle digitale zenders, Programma Gemist, extra zenders, complete series, documentaires, kinderprogramma’s van uw huidige abonnement kunt u dan op de extra mediabox bekijken. Let op, een uitzondering hierop zijn: Film1 en/of Sport1 in combinatie of als losse extra zenders. Deze zenders zijn tegen betaling te verkrijgen op de extra mediabox.
Ja, de mediabox en de smartcard (deze zijn aan elkaar gekoppeld) krijgt u in bruikleen en blijven daarom eigendom van UPC. Op deze manier wordt u niet geconfronteerd met hoge aanschafkosten zoals bij andere providers wel het geval kan zijn.
Naast de mediabox om uitzendingen in HD-kwaliteit te kunnen bekijken, is het installatiepakket voorzien van een smartcard (gekoppeld aan de mediabox), handleidingen en instructies, een HDMI-kabel, afstandsbediening (inclusief 2 batterijen) en een netsnoer 230V.
Een coax-kabel (om de mediabox aan te sluiten op de wandcontactdoos) is niet meegeleverd. Heeft u al kabeltelevisie, dan kunt u de coax-kabel die op uw televisie is aangesloten gebruiken om de mediabox aan te sluiten. U sluit vervolgens de mediabox aan op uw televisie, door middel van de meegeleverde HDMI-kabel.
UPC raadt u aan om kabels van goede kwaliteit te gebruiken, te herkennen aan het Kabel Keur-logo. Dit verzekert u van de beste beeldkwaliteit. Voor meer informatie kijkt u hier: kabels splitters en versterkers waar te koop en bekijk Ongestoord genieten boekje (in pdf)
U kunt uw mediabox in een UPC Center omruilen naar een HD box. We zullen u daar een nieuwe HD box verstrekken en uw huidige abonnement aanpassen naar HD. De oude box mag via de achteraf toegestuurde retourdoos kostenloos aan UPC geretouneerd worden via een postagentschap.
Sluit de HD mediabox van UPC aan met de mee geleverde HDMI-kabel. Alleen dan kunt u genieten van uitzendingen in HD-kwaliteit. Als u toch een scart-aansluiting gebruikt, dan worden de HD-zenders niet in HD-kwaliteit weergegeven. In sommige gevallen beschikken (oudere) LCD of plasma televisies alleen over een DVI-aansluiting. Let hierbij op het volgende: DVI geeft alleen het beeld door aan uw televisie. Voor het geluid zult u nog aparte kabels moeten gebruiken. Bovendien zult u voor het weergeven van het beeld een verloopstekker nodig hebben van DVI naar HDMI, in verband met het aansluiten van de mediabox.
Ja, de HD mediabox van UPC en de smartcard zijn aan elkaar gekoppeld en hierdoor zal de mediabox alleen werken met de smartcard die bij levering in de mediabox zit.
Met een LCD, plasma of LED televisie kijkt u het beste naar breedbeeld in de verhouding 16:9. Mocht het voorkomen dat de mediabox het beeld te vierkant weergeeft (met afgesneden randen aan de zijkant), dan kunt u dit aanpassen in het menu van de mediabox door: met de afstandsbediening te gaan naar “menu”, vervolgens naar “instellingen” en daarna naar “TV-instellingen”, waar u bij "TV-formaat", het beeld op “Breed (16:9)”, kunt zetten (met de pijltjes naar links of rechts). Hierna drukt u op “OK” om de keuze te bevestigen. Daarna drukt u op de “back” toets om terug te komen bij het normale televisiebeeld.
Vragen over HDTV-abonnementen van UPC
Zowel het Starter- als het Royaalabonnement beschikt over de volgende HD-zenders:
- Nederland 1 HD (kanaalnummer 71)
- Nederland 2 HD (kanaalnummer 72)
- Nederland 3 HD (kanaalnummer 73)
- RTL 4 HD (kanaalnummer 74)
- RTL 5 HD (kanaalnummer 75)
- RTL 7 HD (kanaalnummer 77)
- RTL 8 HD (kanaalnummer 80)
- Discovery Channel HD (kanaalnummer 60)
- National Geographic Channel HD (kanaalnummer 61)
- HISTORY HD (kanaalnummer 62)
- Eurosport HD (kanaalnummer 63)
- MTVN HD (kanaalnummer 64)
- Eén HD (kanaalnummer 65)
- Myzen.tv HD (kanaalnummer 70)
De volgende HD-zenders kunt u bekijken als u de premium zenders Film1 of Sport1 bestelt:
- Film1 HD (kanaalnummer 106)
- Sport1 HD (kanaalnummer 219)
UPC is voornemens binnenkort extra HD-zenders toe te voegen aan het Starter- en Royaalabonnement.
Dit kan heel eenvoudig. U plaatst een bestelling voor een HD-abonnement met een bijbehorende HD mediabox. U ontvangt dan een nieuwe HD mediabox thuis en kunt heel eenvoudig uw huidige mediabox retourneren in de retourdoos die UPC u zal toesturen. Een UPC medewerker helpt u graag bij de bestelling van uw HD-abonnement met bijbehorende HD mediabox. U kunt hiervoor bellen met 0900 1580 (€ 0,10 per minuut), waarna uw bestelling snel in orde gemaakt wordt. Tevens kunt u een HD-abonnement bestellen op upc.nl.
Binnen het UPC servicegebied?
Dan kunt u gebruik blijven maken van uw HD mediabox en het HD-abonnement van UPC. Geeft u a.u.b. wel zo snel mogelijk uw verhuizing door aan UPC.
Buiten het UPC servicegebied?
Wanneer u verhuist naar een plaats buiten het servicegebied van UPC, dan zal het abonnement zonder afkoopsom beëindigd worden en krijgt u een retourdoos thuis gestuurd om de HD mediabox terug te sturen.
UPC On Demand
UPC On Demand zit standaard, gratis, op uw UPC Mediabox. Momenteel hebben digitale TV abonnees in de regio's Brabant, Amsterdam en Rotterdam toegang tot het vernieuwde UPC On Demand. De overige regio's hebben nog toegang tot het huidige UPC On Demand. Zodra het in uw regio beschikbaar komt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Met het vernieuwde UPC On Demand haalt u met één druk op de knop van uw UPC Afstandsbediening meer dan 250 films in huis. Eenvoudig en snel kunt u direct kiezen uit de nieuwste films en mooiste klassiekers.
Tevens kunt u genieten van Programma Gemist. Hier vindt u momenteel een selectie van programma's die door de Publieke Omroep ter beschikking worden gesteld, zoals u dat kent van Uitzendinggemist. Afhankelijk van uw abonnement kunt u kijken naar de programma's vandaag en gisteren of zelfs tot 10 dagen terug.
Indien u geabonneerd bent op de pakketten Royaal, Familie of Totaal heeft u ook nog eens onbeperkt toegang tot meer dan 350 uur aan series, docu's, muziekconcerten en kinderprogramma's. Dit kunt u zo vaak kijken als u wilt.
Maandelijks wordt het aanbod van UPC On Demand ververst en uitgebreid met nieuwe films en programma's.
Heel eenvoudig. U drukt op de On Demand knop van uw UPC Afstandsbediening en volgt de instructies op het scherm. Zo kunt u direct een film bekijken. Voordat een film daadwerkelijk besteld is, wordt er om een pincode gevraagd (standaard PIN-code: 4 keer een 0).
U kunt een viercijferige pincode instellen om het gebruik van UPC On Demand door anderen dan uzelf (bijvoorbeeld uw kinderen) te blokkeren.
huidige UPC On Demand, wat nu?
U drukt op de ‘on demand’ knop van uw UPC Afstandsbediening en kunt alleen kiezen uit films. Het aanbod van series, documentaires, concerten en kinderprogramma’s is niet zichtbaar.
Het is van belang dat u de juiste activeringscode gebruikt. Zet daarom de instellingen van uw mediabox terug naar fabrieksinstellingen. Ga naar ‘menu’, naar ‘Instellingen’ en naar ‘Fabrieksinstellingen’. De juiste activeringscode vindt u in de installatiehandleiding of op www.upc.nl. Uw overige instellingen (waaronder pincode, memo instellingen en favorieten) wijzigen niet. Alleen de geblokkeerde kanalen moeten opnieuw geblokkeerd worden als u dat wenst.
scherm.
U kunt dit helaas niet zelf oplossen. Neem contact op met UPC Klantenservice op 0900-1580.
Zorg ervoor dat tussen uw mediabox en de wandcontactdoos geen video-, DVD,- of Harddisk Recorder is aangesloten. Controleer of uw mediabox juist is aangesloten. Ga naar de digitale zender 999 en volg de instructies op het scherm. Er worden automatisch 5 tests uitgevoerd. Indien 1 van de 5 testresultaten ‘fout’ aangeeft, neem dan contact op met UPC Klantenservice.
beschikbaar.'
Probeer het na enkele minuten nog eens. Indien u nog steeds geen film kunt bestellen neem dan contact op met UPC Klantenservice op 0900-1580.
blijft in beeld staan. Hoe los ik dit op?
Zet de instellingen van uw mediabox terug naar fabrieksinstellingen. Ga naar ‘menu’, naar ‘Instellingen’ en naar ‘Fabrieksinstellingen’. De juiste activeringscode vindt u in de installatiehandleiding of op www.upc.nl. Uw overige instellingen (waaronder pincode, memo instellingen en favorieten) wijzigen niet. Alleen de geblokkeerde kanalen moeten opnieuw geblokkeerd worden als u dat wenst. De film die u wilde bekijken wordt niet gefactureerd.
Rechts onder in het scherm ziet u de tijdsduur
van de film. De gespeelde tijdsduur staat op 0. Hoe verder?
Probeer het opnieuw en kijk of het probleem zich nog voordoet. Zo ja, dan kunt u het probleem helaas niet zelf oplossen. Neem contact op met UPC Klantenservice. De film die u wilde bekijken wordt niet gefactureerd.
signaal te zijn.' Kan ik dit oplossen?
U kunt dit helaas niet zelf oplossen. Neem contact op met UPC Klantenservice op 0900-1580.
Haal de stekker van uw mediabox enkele seconden uit het stopcontact en sluit de mediabox weer aan.
Extra mediabox
U kunt op meerdere plaatsen in huis en afzonderlijk van elkaar genieten van de voordelen van digitale televisie
- Breed aanbod van zenders
- Topfilms bestellen via UPC On Demand
- Programma Gemist
- Complete series, documentaires en kinderprogramma’s kijken wanneer u wilt **
- Perfect digitale beeld- en geluidskwaliteit
Alle zenders van uw digitale televisie pakket worden één op één en zonder extra kosten doorgegeven op uw tweede mediabox. U betaalt alleen gebruikskosten voor de extra mediabox. Zie het overzicht per type mediabox voor prijzen en specifieke mogelijkheden.
** Afhankelijk van het digitale televisie pakket dat u afneemt wordt deze dienst doorgegeven op uw extra mediabox
De maandelijkse gebruikerskosten zijn afhankelijk van het type extra mediabox. U heeft al een extra mediabox vanaf € 4,00 per maand. Klik hier voor een tariefoverzicht van alle type mediaboxen.
- De extra mediabox is per einde van de volgende kalendermaand opzegbaar
- U betaalt geen activering/ installatiekosten
- Aanvraag van een extra mediabox kan en mag alleen indien u reeds digitale televisie heeft bij UPC
- Maximaal één extra mediabox per huishouden
- Om de kwaliteit van de UPC diensten te kunnen blijven waarborgen ontvangt u de UPC Mediabox in bruikleen. Natuurlijk gaan wij er vanuit dat u zorgvuldig met de mediabox om gaat en hem conform de handleiding installeert en gebruikt. Indien de mediabox wordt beschadigd of gestolen dient u aangifte te doen bij politie en/of zult u uw verzekering op de hoogte moeten stellen.
Ja, alle zenders binnen uw digitale televisie abonnement worden doorgegeven op uw tweede mediabox.
Ja, u kunt kiezen uit de Standaard UPC , de UPC - DVR, de UPC - HDTV en de UPC Mediabox - HDDVR
U kunt maximaal één extra mediabox aanvragen.
Via deze website, onze klantenservice 0900-1580 (€ 0,10 per minuut) of in een UPC Center
Zodra u de extra mediabox hebt aangesloten zijn alle zenders beschikbaar, gelijk aan uw primaire mediabox (met uitzondering van HD-zenders en de premiums Film1 en/ of Sport1).
De mediaboxen zijn niet aan elkaar gekoppeld. U bestelt dan ook een film per mediabox. Per bestelde film worden de weergegeven kosten in rekening gebracht.
De mediaboxen zijn niet aan elkaar gekoppeld. Programma’s die u hebt opgenomen op een van de mediaboxen kunt u alleen bekijken via diezelfde mediabox.
Ja dat kan als de andere midiabox een UPC Mediabox - HDTV is.De HD-zenders zijn alleen te bekijken via de mediabox – HDTV.
U kunt dit per mediabox instellen, zie hiervoor de gebruikershandleiding
Onze verkoopmedewerkers zullen samen met u kijken naar het pakket dat aansluit op uw behoefte. Er wordt een nieuw digitaal televisie pakket voor u samengesteld.