Quickfix

UPC Quickfix is een softwareapplicatie die op uw pc draait en u helpt bij het oplossen van problemen op het gebied van internet. UPC Quickfix beschermt uw internetverbinding en onthoudt altijd de juiste internet- en e-mailinstellingen. Heeft u een probleem uw internetverbinding? UPC Quickfix leidt u – via eenvoudige vragen – stap voor stap naar de oplossing.

UPC Quickfix beschikt over diverse mogelijkheden om veelvoorkomende problemen op te lossen, zoals ‘Geen verbinding Wizard’, ‘E-mail troubleshooter’ en directe links naar de belangrijkste online kennisbanken van UPC.

Daarnaast kan UPC Quickfix de correcte instellingen van uw internetverbinding beschermen, evenals de toepassingen die van internet gebruikmaken, zoals Internet Explorer en Outlook Express. Als de instellingen van deze programma’s worden gewijzigd, kan het gebeuren dat een internetverbinding niet meer mogelijk is. UPC Quickfix kan de originele, werkende instellingen snel en probleemloos herstellen.

UPC Quickfix biedt u extra mogelijkheden om contact op te nemen met de UPC Klantenservice. Via het feedbackformulier op de UPC-portal en nu ook via Quickfix LIVE.

Quickfix Live maakt het mogelijk via een beveiligde internetverbinding contact met de UPC Klantenservice te maken. Via deze verbinding kan een UPC-medewerker informatie van uw pc opvragen en bekijken om u te helen eventuele problemen op te lossen.

UPC Smartcode is een nieuwe manier om bepaalde internet-, e-mail-, pc- en netwerkinstellingen inzichtelijk te maken voor medewerkers van de UPC Klantenservice. UPC Quickfix genereert een 16-cijferige code op uw pc. Deze code geeft u telefonisch door aan de medewerker van de UPC Klantenservice, die hem op zijn pc invoert en decodeert. De UPC-medewerker ziet vervolgens een overzicht van uw instellingen, waardoor het vaststellen van het probleem aanzienlijk wordt verbeterd en versneld.

Het complete programma omvat 16 MB. Afhankelijk van het soort abonnement, neemt het downloaden enkele minuten in beslag. De installatiesnelheid hangt af van het vermogen en de capaciteit van uw pc. Gemiddeld genomen, is de applicatie binnen een paar minuten geïnstalleerd.

Heeft u UPC Quickfix eenmaal gedownload, dan dient u de applicatie via het installatieprogramma op uw Bureaublad te installeren. UPC Quickfix loodst u door het installatieproces heen en binnen enkele minuten is het programma actief. Nadat de installatie is voltooid, voert UPC Quickfix direct een verbindingstest uit en worden de netwerkinstellingen bewaard. Houd er rekening mee dat UPC Quickfix soms toegang tot het internet nodig heeft om correct te kunnen werken. Zorg er daarom voor dat uw Firewall deze toegang accepteert.

Ja, dat klopt. Dit maakt het namelijk makkelijker om het probleem op te lossen. Voordat de informatie naar UPC wordt gezonden, vragen wij hiervoor eerst uw toestemming. Bovendien laten wij u zien om welke informatie het gaat.

UPC Quickfix zorgt voor een beveiligde verbinding tussen u en de UPC Klantenservice. Voor derden is het onmogelijk hiervan misbruik te maken of toegang tot uw computer te krijgen.