Uitleg

Klantgegevens

Op deze pagina vindt u alle informatie over uw klantgegevens en instructies over hoe u deze gegevens kunt (laten) aanpassen. Informatie over uw account en inloggegevens van Mijn UPC leest u op de speciale pagina over Mijn UPC.

 

Contractgegevens aanpassen

Spelfout in naam aanpassen
Als de naam die bij UPC bekend is een spelfout bevat, kunt u dit eenvoudig aanpassen via Mijn UPC:

 

  1. Log in op Mijn UPC.
  2. Klik bovenin op 'Gegevens'.
  3. Klik onder 'Algemene gegevens' achter uw naam op [Wijzigen].
  4. Vink 'Naamswijziging' aan en vul de gevraagde gegevens in.
  5. Klik op [Opslaan] om het verzoek tot spellingscorrectie te versturen naar UPC.

 

Naamswijziging na trouwen of scheiden
Voor het doorgeven van een administratieve naamswijziging (in geval van trouwen of scheiden, waarbij de contractant dezelfde blijft) volgt u onderstaande stappen:

 

  1. Log in op Mijn UPC.
  2. Klik bovenin op 'Gegevens'.
  3. Klik achter uw naam op [Wijzigen].
  4. Vink 'Naamswijziging' aan en vul de gevraagde gegevens in.
  5. Klik op [Opslaan]. Er wordt nu een formulier geopend. Print dit formulier uit en stuur het samen met een afschrift van de gemeentelijke basisadministratie naar UPC.

 

U kunt ook een brief sturen, vergezeld van een afschrift van de gemeentelijke basisadministratie waarin de naamswijziging vermeld wordt.

 

Contractovername door nieuwe contractant
Als u een lopend contract met UPC over wilt zetten naar een nieuwe contractant, kunt u dit doorgeven via Mijn UPC:

  1. Log in op Mijn UPC.
  2. Klik bovenin op 'Verhuizen'.
  3. Klik op [Contractovername].
  4. Vul de gevraagde gegevens in, download het pdf-bestand en print deze uit.
  5. Stuur het formulier samen met de gevraagde documenten naar UPC.

 

U kun ook gebruikmaken van het UPC Wijzigingsformulier. Print het formulier uit en stuur het volledig ingevuld terug aan UPC. Vergeet niet het formulier te voorzien van handtekeningen (zowel van de huidige als de nieuwe contractant) en een kopie van uw legitimatiebewijs.

 

Contractovername bij overlijden
Als u het contract van een overleden familielid wilt overnemen, gebruikt u het UPC Wijzigingsformulier bij Overlijden. Contractovername is in dit geval alleen mogelijk als u een eerstegraads familielid bent (echtgenoot, ouder of kind). Behalve het ingevulde formulier moet u een kopie van de overlijdensakte, plus een kopie van het (geldige) legitimatiebewijs van de nieuwe contractant opsturen.

 

Zodra wij de benodigde documenten van u ontvangen hebben, zullen we de opzegging of contractovername afhandelen en alle eventueel teveel betaalde bedragen crediteren. UPC hanteert daarbij de datum van overlijden als einddatum van het contract. Als de opzegging of contractovername geregeld is, ontvangt u een bevestiging.

 

Facturatie- en betaalgegevens aanpassen

 

Benodigde inloggegevens UPC

 

Klantgegevens voor onderzoek en informatie