Uitleg

Internetsnelheid

Internetsnelheid is de tijd die nodig is om bijvoorbeeld een webpagina te laden, een filmpje via Youtube te laden of een bestand te downloaden.

De snelheid van uw internetverbinding is afhankelijk van een aantal factoren:

 

1

Uw UPC-abonnement

  • De snelheid die UPC levert, is afhankelijk van uw internetabonnement en de capaciteit van het netwerk van UPC op dat moment.
2

Het internet

  • De snelheid waarmee u surft of download is afhankelijk van de website waarmee u verbinding maakt.
3

Uw thuissituatie

  • De verbinding tussen uw computer, laptop, tablet of smartphone en de router. Zo kunt u kiezen voor draadloos of bedraad internet. Voor een stabiele en snellere verbinding adviseren wij om uw computer bedraad (met ethernetkabels) aan te sluiten om zo het maximale uit de aangeboden internetsnelheid te halen.
  • De snelheid van uw computer, laptop, tablet of smartphone zelf (afhankelijk van bijvoorbeeld leeftijd, opslagcapaciteit, processor, type netwerkkaart en besturingssysteem). UPC adviseert u om het besturingssysteem van uw computer altijd te voorzien van de laatste updates.
  • Omgevingsfactoren (bijvoorbeeld andere apparaten, betonnen muren, etc.). Ook de plek in huis waar u draadloos online bent, kan ervoor zorgen dat uw internetsnelheid minder snel is dan u zou verwachten.
  • Toolbars, firewalls, virusscanners en downloadprogramma’s kunnen uw internetsnelheid verlagen.

 

Ervaart u niet de verwachte snelheid? 

Test de snelheid van uw internetverbinding

Met de UPC speedtest kunt u zien hoe snel uw internetverbinding is. De resultaten van de speedtest kunnen beïnvloed worden door:

  • Actieve programma's die uw internetverbinding gebruiken
  • Andere computers die gebruik maken van uw internetverbinding
  • Het gebruik van draadloos internet, deze is lager dan bedraad.

 

Wij adviseren daarom om uw computer rechtstreeks op het modem aan te sluiten en alle actieve programma's af te sluiten voordat u de speedtest uitvoert. Lees ook onze pagina over optimale verbinding.
 

Maak optimaal gebruik van uw internetverbinding

Hoe verhoogt u zelf uw internetsnelheid? Wij hebben een aantal tips voor u op een rij gezet.

 

Meer hulp? 

Wilt u liever dat een professionele monteur uw computer optimaliseert voor het gebruik van UPC Internet, dan kunt u tegen betaling gebruikmaken van UPC Service Comfort.

 

UPC Service Comfort is een aanvullende service van UPC. Deze service biedt monteursdiensten tegen betaling. Heeft u zelf geen tijd of kennis om problemen te verhelpen of installaties uit te voeren? Dan kan UPC Service Comfort uitkomst bieden. Wilt u gebruikmaken van deze dienst, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ervaart u niet de verwachte snelheid?

 

Met meerdere apparaten tegelijkertijd online

 

Controleer de maximale snelheid van uw netwerkkaart

 

Kan iedere router de snelheid van UPC Internet aan?

 

Nieuw modem voor uw nieuwe internetsnelheid

 

Optimale verbinding

Wij hebben voor u een aantal handige tips op een rij gezet.

 
 

Internet-advies

Binnen een paar minuten advies over hoe u uw (draadloze) verbinding kunt verbeteren.