Storingen, werkzaamheden en mededelingen
Hieronder vindt u informatie over actuele storingen, werkzaamheden en mededelingen over het UPC netwerk.
Actuele storingen
Inloggen UPC Webmail
Vanwege technische problemen duurt inloggen op UPC Webmail langer dan normaal. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
- - -
Storing in Putten met postcodegebied 3882 verholpen.
Woensdag 10 maart 2010 - 16:00
Sinds 16:00 is de storing in het genoemde postcodegebied verholpen en kunnen alle klanten weer gebruik maken van de producten van UPC.
Mocht u in deze regio wonen en toch nog storing ervaren, dan kunt u contact opnemen met UPC Klantenservice op telefoonnummer 0900 15 80 (€0,10 per minuut) om uw melding door te geven.
- - -
Storing UPC Live
Op dit moment kunt u problemen ervaren met UPC Live TV op deze website. De mediaspeler geeft aan dat de stream geladen is, echter start deze niet. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
- - -
Vanwege technische problemen duurt inloggen op UPC Webmail langer dan normaal. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
- - -
Storing in Putten met postcodegebied 3882 verholpen.
Woensdag 10 maart 2010 - 16:00
Sinds 16:00 is de storing in het genoemde postcodegebied verholpen en kunnen alle klanten weer gebruik maken van de producten van UPC.
Mocht u in deze regio wonen en toch nog storing ervaren, dan kunt u contact opnemen met UPC Klantenservice op telefoonnummer 0900 15 80 (€0,10 per minuut) om uw melding door te geven.
- - -
Storing UPC Live
Op dit moment kunt u problemen ervaren met UPC Live TV op deze website. De mediaspeler geeft aan dat de stream geladen is, echter start deze niet. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
- - -
Werkzaamheden
Werkzaamheden Almere, Duiven, Groessen, Loo GLD en WestervoortUPC voert in de nacht van 10 op 11 en 11 op 12 tussen 01.00 en 7.00 uurwerkzaamheden uit aan haar netwerk. Gedurende de werkzaamheden kunnen abonnees tijdelijk geen gebruik maken van hun diensten van UPC. Het betreft de volgende postcodegebieden:1323, 1324, 1343, 1349, 1351, 1352, 1353, 1354, 1355, 1356, 1357, 1359, 6921, 6922, 6923, 6924 en 6931
- - -
Werkzaamheden Rotterdam
Upc voert in de nacht van 11 op 12 maart tussen 01.00 en 07.00 uur werkzaamheden uit aan haar netwerk. Gedurende de werkzaamheden kunnen abonnees tijdelijk geen gebruik maken van hun diensten van UPC. Het betreft de volgende postcodegebieden: 3039, 3041, 3043 en 3045
- - -
Mededelingen
Nep e-mail met verzoek mailbox te legen via webmail
Er is momenteel een e-mailbericht in omloop waarin gebruikers het advies krijgen om berichten te verwijderen in webmail. De reden die wordt genoemd is dat de mailbox vol zou zijn. In de e-mail staat een link naar een website die sprekend lijkt op de inlogpagina voor webmail.
Wanneer u een dergelijke e-mail ontvangt, kunt u deze in webmail markeren als spam. Op deze manier komt er na enkele klachten automatisch een blokkade op de afzender en helpt u actief mee in de bestrijding van dit soort e-mailberichten.
Mocht u toch hebben ingelogd, kijk dan of u uw wachtwoord nog kunt aanpassen. Wanneer het wachtwoord inmiddels door derden is aangepast, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met onze helpdesk. Onze medewerkers passen dan uw wachtwoord aan.
- - -
E-mail in omloop met verzoek gegevens te bevestigen
Regelmatig zijn er e-mails in omloop waarin u wordt gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord van uw e-mail te bevestigen. Deze e-mails zijn onder andere afkomstig van service.email@upc.nl, veiligheid@upc.nl, webmail@..., Chello Email Upgrade ...@att.net,of een @CHELLO.NL-adres. Deze e-mails zijn niet afkomstig van UPC en wij adviseren u om deze e-mails te negeren. UPC zal nooit via een e-mailbericht om gebruikersgegevens zoals een gebruikersnaam of wachtwoord vragen.
Wanneer u een dergelijke e-mail ontvangt, kunt u deze in webmail markeren als spam. Op deze manier komt er na enkele klachten automatisch een blokkade op de afzender en helpt u actief mee in de bestrijding van dit soort e-mailberichten.
Mocht u toch hebben gereageerd, kijk dan of u uw wachtwoord nog kunt aanpassen. Wanneer het wachtwoord inmiddels door derden is aangepast, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met onze helpdesk. Onze medewerkers passen dan uw wachtwoord aan.
- - -
Er is momenteel een e-mailbericht in omloop waarin gebruikers het advies krijgen om berichten te verwijderen in webmail. De reden die wordt genoemd is dat de mailbox vol zou zijn. In de e-mail staat een link naar een website die sprekend lijkt op de inlogpagina voor webmail.
Wanneer u een dergelijke e-mail ontvangt, kunt u deze in webmail markeren als spam. Op deze manier komt er na enkele klachten automatisch een blokkade op de afzender en helpt u actief mee in de bestrijding van dit soort e-mailberichten.
Mocht u toch hebben ingelogd, kijk dan of u uw wachtwoord nog kunt aanpassen. Wanneer het wachtwoord inmiddels door derden is aangepast, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met onze helpdesk. Onze medewerkers passen dan uw wachtwoord aan.
- - -
E-mail in omloop met verzoek gegevens te bevestigen
Regelmatig zijn er e-mails in omloop waarin u wordt gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord van uw e-mail te bevestigen. Deze e-mails zijn onder andere afkomstig van service.email@upc.nl, veiligheid@upc.nl, webmail@..., Chello Email Upgrade ...@att.net,of een @CHELLO.NL-adres. Deze e-mails zijn niet afkomstig van UPC en wij adviseren u om deze e-mails te negeren. UPC zal nooit via een e-mailbericht om gebruikersgegevens zoals een gebruikersnaam of wachtwoord vragen.
Wanneer u een dergelijke e-mail ontvangt, kunt u deze in webmail markeren als spam. Op deze manier komt er na enkele klachten automatisch een blokkade op de afzender en helpt u actief mee in de bestrijding van dit soort e-mailberichten.
Mocht u toch hebben gereageerd, kijk dan of u uw wachtwoord nog kunt aanpassen. Wanneer het wachtwoord inmiddels door derden is aangepast, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met onze helpdesk. Onze medewerkers passen dan uw wachtwoord aan.
- - -
Helpdesk
Bel de helpdesk
Voor storingen kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Deze is de gehele week geopend van 8 tot 22 uur. Het telefoonnummer is:
0900 15 80 (€ 0,10 per minuut)
De bereikbaarheid van de helpdesk is het beste tussen 13.30 en 16.30 uur 's middags.
Voor storingen kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Deze is de gehele week geopend van 8 tot 22 uur. Het telefoonnummer is:
0900 15 80 (€ 0,10 per minuut)
De bereikbaarheid van de helpdesk is het beste tussen 13.30 en 16.30 uur 's middags.
Tips tijdens werkzaamheden
Houd een mobiele telefoon bij de hand
Tijdens de werkzaamheden werkt de vaste telefoonlijn van UPC niet. Dit houdt in dat u in spoedgevallen via deze manier het alarmnummer 112 niet kunt bellen. Wij raden u daarom aan om een mobiele telefoon paraat te houden.
Haal uw modem/router van de stroom
Heeft u internet van UPC en werkt uw modem na afloop van de werkzaamheden niet meer, dan adviseren wij u om het modem 30 seconden van de stroom te halen. Heeft u daarnaast een router, haal deze dan ook 30 seconden van de stroom.
Denk aan uw persoonlijk alarm
Als u gebruik maakt van een persoonlijk alarm, dat via het netwerk van UPC in contact met de alarmcentrale staat, houdt u er dan rekening mee dat deze tijdens de werkzaamheden niet werkt. Neem vooraf met uw leverancier contact op hoe u in geval van nood alsnog assistentie kunt ontvangen.
Vergeet u niet het persoonlijk alarm na de werkzaamheden weer in te stellen?
Tijdens de werkzaamheden werkt de vaste telefoonlijn van UPC niet. Dit houdt in dat u in spoedgevallen via deze manier het alarmnummer 112 niet kunt bellen. Wij raden u daarom aan om een mobiele telefoon paraat te houden.
Haal uw modem/router van de stroom
Heeft u internet van UPC en werkt uw modem na afloop van de werkzaamheden niet meer, dan adviseren wij u om het modem 30 seconden van de stroom te halen. Heeft u daarnaast een router, haal deze dan ook 30 seconden van de stroom.
Denk aan uw persoonlijk alarm
Als u gebruik maakt van een persoonlijk alarm, dat via het netwerk van UPC in contact met de alarmcentrale staat, houdt u er dan rekening mee dat deze tijdens de werkzaamheden niet werkt. Neem vooraf met uw leverancier contact op hoe u in geval van nood alsnog assistentie kunt ontvangen.
Vergeet u niet het persoonlijk alarm na de werkzaamheden weer in te stellen?