De Abuse desk van UPC behandelt klachten over misbruik op internet. Misbruik op internet is bijvoorbeeld het verspreiden van virussen en spam of het inbreken op computers van anderen. Klanten kunnen contact opnemen wanneer zij vragen hebben over de veiligheid van hun internetverbinding. Wanneer de veiligheid niet is gewaarborgd kunnen andere internetgebruikers overlast ondervinden. Als de Abuse desk klachten ontvangt over UPC- klanten zal indien nodig actie worden ondernomen.

Contact
De UPC Abusedesk is per e-mail bereikbaar via veiliginternet@upc.nl. Vragen over uw abonnement, diensten, factuur en storingen worden niet in behandeling genomen. Hiervoor kunt u contact opnemen met de UPC klantenservice.

De Notice & Takedown Code van UPC

UPC wil iedereen, onafhankelijk van aanwezige kennis of vaardigheden, toegang bieden tot de digitale wereld met simpele oplossingen en op een menselijke manier. Daarbij acht UPC veilig en verantwoord internetgebruik van groot belang. Er ligt ook een zeer belangrijke rol bij de consument.

Het open karakter van internet brengt met zich mee dat internet ook op onverantwoorde wijze kan worden gebruikt, waarbij de rechten van derden kunnen worden geschaad. Hierbij kan het gaan om strafbare of onrechtmatige informatie. Om deze reden heeft UPC met andere partijen het initiatief genomen tot een zogenaamde Notice & Takedown Code (www.samentegencybercrime.nl). Deze regeling geeft u duidelijkheid over de procedure die u dient te volgen als u bij UPC melding wenst te maken van vermeende strafbare of onrechtmatige informatie op het internet en de wijze waarop UPC daar mee om gaat.

Landelijk Meldpunt Cybercrime

Mocht u een melding willen maken rechtstreeks bij de politie, dan kunt u terecht bij het Meldpunt Cybercrime. Het Meldpunt Cybercrime is een politiemeldpunt op het internet. Hier kunt u melding maken van kinderporno en terrorisme (afkomstig uit Nederland) op het internet.

Met een melding geeft u een tip over iets wat u bent tegengekomen op het internet met betrekking tot kinderporno en terreur. Bij terreur gaat het bijvoorbeeld om radicale uitingen en bedreigingen van personen of instanties. En bij kinderporno bijvoorbeeld om seksuele benadering van minderjarigen (via een webcam, chatsite of forum) en afbeeldingen van seksuele gedragingen waarbij een minderjarige is betrokken. Uw melding kan de basis zijn voor verdere actie door politie, justitie of opsporings- en inlichtingendiensten. U werkt hierdoor dus mee aan het aanpakken van criminaliteit op het internet.

Het Meldpunt Cybercrime is te vinden op: www.meldpuntcybercrime.nl