100% installatiegarantie, Of u nu kiest voor UPC Internet, UPC Telefonie of een UPC Pakket, met het gratis installatiepakket is zelf installeren heel eenvoudig. Mocht het u toch niet lukken of wilt u een monteurafspraak om het pakket te installeren, dan kunt u zeven dagen per week van 08.00 tot 22.00 uur terecht bij UPC Klantenservice via 1200. Komt u er dan nog niet uit, dan komt een ervaren UPC Monteur de installatie voor u afronden. De kosten à € 49,- krijgt u direct vergoed, indien u binnen 8 weken na ontvangst van het pakket een afspraak heeft gemaakt met een monteur.

De monteur zorgt ervoor dat de installatie werkend wordt opgeleverd met behulp van de materialen uit het installatiepakket. Per product wordt er 1 apparaat geïnstalleerd, dit betekent voor:

UPC Internet:
- Het modem wordt aangesloten op het aansluitpunt;
- UPC Internet wordt werkend opgeleverd;
- De monteur laat zien hoe UPC Internet werkt (als het mogelijk is op uw computer, anders op de laptop van de monteur).

UPC Telefonie:
- Het modem wordt aangesloten op het aansluitpunt;
- UPC Telefonie wordt werkend opgeleverd, waarbij de telefoon in de buurt van het modem wordt geplaatst.

UPC Digitale Televisie:
- De UPC Mediabox wordt aangesloten op de televisie;
- UPC Digitale Televisie wordt werkend opgeleverd;
- De monteur laat zien hoe de UPC Mediabox werkt.

Bovenstaande werkzaamheden worden uitgevoerd als het signaalniveau voldoende is. De monteur bepaalt ter plaatse of dit het geval is. Wanneer het signaalniveau niet voldoende is, zijn er twee mogelijke oorzaken: er is iets niet goed in het UPC netwerk of uw binnenhuisbekabeling is niet optimaal. De monteur bekijkt welke oplossingen er zijn om het signaalniveau te herstellen en bespreekt de mogelijke oplossingen. Als het uw binnenbekabeling betreft, kan de monteur het in veel gevallen ter plaatse oplossen. Hier zijn eventueel kosten aan verbonden.

Als u wilt dat de monteur extra werkzaamheden verricht, dan kan dit tegen meerprijs. De monteur vertelt u graag wat de mogelijkheden hiervoor zijn.